SaaSとは何ですか?サービスとしてのソフトウェアの定義

クラウドコンピューティングの最も一般的な形式の1つは、Software-as-a-Service(SaaS)です。簡単なSaaSの定義は次のとおりです。サービスプロバイダーが顧客向けのアプリケーションをホストし、インターネットを介してこれらの顧客が利用できるようにするソフトウェア配布モデルです。

SaaSは、Infrastructure-as-a-Service(IaaS)およびPlatform-as-a-Service(PaaS)とともに、クラウドサービスの3つの主要なカテゴリの1つです。

SaaSの例

アクセスが容易なため、ソフトウェア配信のSaaSモデルは、多くの種類のビジネスアプリケーションで一般的になり、多くのエンタープライズソフトウェアベンダーの配信戦略に組み込まれています。

SaaS企業は、電子メールとコラボレーション、顧客関係管理(CRM)、請求/給与処理、販売管理、人事管理、財務管理、データベース管理、エンタープライズリソースプランニング(ERP)、コンテンツなど、さまざまなビジネスアプリケーションに利用できる製品を提供しています。管理、およびドキュメントの編集と管理。

他のクラウドサービスと同様に、組織は通常、月額または年額で、サブスクリプション料金を通じてSaaSアプリケーションの料金を支払います。これは、前払い費用とオプションの継続的なサポート料金を伴う、永久ライセンスを通じてソフトウェアに支払う従来のモデルとは対照的です。

SaaSの価格設定

プロバイダーは通常、ある種の使用パラメーターに基づいてSaaS製品の価格を設定します。たとえば、アプリケーションを使用している人の数、トランザクションの数、またはその他の使用量に基づいて課金される場合があります。

ユーザーは通常、Webブラウザーを使用してアプリケーションにアクセスします。一部の組織では、シンクライアント端末を使用する場合もあります。

ほとんどのSaaSオファリングは、マルチテナントアーキテクチャに基づいており、アプリケーションの単一バージョンがすべてのサービスプロバイダーの顧客に使用されます。

SaaSアプリケーションを使用している組織は、特定のニーズを満たすために、特定のパラメーター内で構成設定を変更し、ソフトウェアをカスタマイズできます。ただし、ユーザーのPCにローカルにインストールしたり、独自のデータセンターから提供したりするエンタープライズソフトウェアで可能な場合と同じ程度に、コードや機能をカスタマイズすることはできません。

アプリケーション向けクラウドコンピューティング

SaaSを使用する主な理由の1つは?SaaSはクラウドコンピューティングに基づいているため、組織が独自のシステムにアプリケーションをインストールして実行する必要がなくなります。これにより、ハードウェアの購入と保守、およびソフトウェアとサポートに関連するコストが排除されるか、少なくとも削減されます。SaaSアプリケーションの初期セットアップコストも、一般に、サイトライセンスを介して購入した同等のエンタープライズソフトウェアの場合よりも低くなります。

SaaSを使用すると、ソフトウェアライセンスの長期的なコストを削減できる場合もありますが、それは個々のSaaSオファリングの価格設定モデルと企業の使用パターンによって異なります。実際、SaaSは従来のソフトウェアライセンスよりもコストがかかる可能性があります。これは、IT組織が注意深く調査する必要がある領域です。

SaaSはまた、クラウドサービスに固有の柔軟性を企業に提供します。ソフトウェアライセンスを購入してさまざまなコンピューターにソフトウェアをインストールする必要がなく、必要に応じてSaaSオファリングにサブスクライブできます。ソフトウェアをサポートするために新しいハードウェアの購入が必要なアプリケーションの場合、大幅な節約が可能です。

従量制の支払いモデルにより、企業はコストを継続的な運営費(別名opex)にシフトして、予算を管理しやすくすることができます。彼らはいつでもSaaSオファリングのサブスクライブを停止できるため、これらの定期的なコストを停止できます。 

エンタープライズITに対するSaaSの利点

SaaSを介して配信されるアプリケーションはインターネット経由で利用できるため、ユーザーは通常、インターネットに接続できる任意のデバイスと場所からソフトウェアにアクセスできます。

モバイルデバイスとコンピューターの両方で実行できる機能は、多くの従来のエンタープライズアプリケーションのコンピューターのみの可用性とは対照的です。SaaS製品は、Windowsだけでなく、MacOS、iOS、Androidもサポートする傾向があり、すべての主要なブラウザーで実行されます。

もう1つの利点は、スケーラビリティが容易なことです。一般に、クラウドサービスを使用すると、企業は必要に応じてサービスや機能を増減できます。SaaSも例外ではありません。これは、ビジネスが本質的に循環的である企業や、急速に成長している組織にとって特に重要です。

SaaSの顧客は、サービスプロバイダーがソフトウェアの自動更新を(多くの場合、毎週または毎月)行うことができるという事実からも恩恵を受けます。そのため、企業は、新しいリリースが利用可能になったときに購入したり、セキュリティ更新などのパッチをインストールしたりすることを心配する必要がありません。これは、これらのタスクを処理するITスタッフが限られている組織にとって特に魅力的です。

SaaSのリスクと課題 

SaaSには、配信モデルのメリットを最大化するために企業が認識しておく必要のある一連のリスクと課題があります。

他のクラウドサービスと同様に、SaaSのユーザーは、必要に応じてアプリケーションにアクセスできるように、サービスプロバイダーが常に稼働していることを信頼しています。また、新機能、セキュリティパッチ、およびその他の変更に関してソフトウェアを最新の状態に保つために、プロバイダーに依存しています。

SaaSプロバイダーは、継続的な稼働時間と可用性を確保するために優れた対策を講じていますが、最大のベンダーでさえ、サービスの予期しない中断を経験する可能性があります。SaaSを使用する企業は、アクセシビリティに関してある程度の制御を失うことを期待できます。これは、一般的なクラウドコンピューティングのトレードオフの1つです。

この制御の喪失は、サービスプロバイダーがアプリケーションの新しいバージョンを採用したが、企業がそのような変更を行う準備ができていない場合や、新しいバージョンでユーザーをトレーニングするコストを負担したくない場合など、他の領域にまで及ぶ可能性があります。 。

企業が新しいSaaSプロバイダーに切り替えたいと判断した場合、インターネットを介して非常に大きなファイルを新しいプロバイダーに移動するという困難な作業に直面する可能性があります。対照的に、ローカルに展開されたソフトウェアを変更しても、通常、ファイルの場所は変更されません。ファイルは、企業独自のデータセンターに存在する傾向があります。

SaaSのセキュリティとプライバシー

他のクラウドサービスと同様に、セキュリティとプライバシーも問題です。サービスプロバイダーがデータ侵害を経験した場合、企業のデータの安全性とサービスの可用性が損なわれる可能性があります。

その他の潜在的なリスクは、サービス品質とユーザーエクスペリエンスに関連しています。ネットワークテクノロジの改善にもかかわらず、SaaSアプリケーションはユーザーがいる場所から遠く離れてホストされる可能性があるため、アプリケーションの応答時間に影響を与える遅延の問題が発生する可能性があります。

多くの組織は幅広いクラウド戦略を持っておらず、これにより、ITの知識がなくてもSaaSアプリケーションを自分で取得して存在するギャップを埋めるビジネスユーザーが増加しています。これは、無駄な支出、不十分なデータ管理、およびプロセスとデータを統合されていないシステムから別のシステムに移動するための余分な作業につながる可能性があります。

Salesforceおよびその他のSaaS企業

Salesforce.comは初期のSaaS企業であり、そのSaaSプラットフォームは依然として最も人気のあるクラウドベースのアプリケーションの1つです。SaaSビジネス市場は成長を続けており、SaaSテクノロジーの人気は高まり続けています。

他の主要なエンタープライズSaaSプロバイダーには、ADP、Adobe Systems、Box、Citrix Systems、Dropbox、Google、IBM、Intuit、Microsoft、Oracle、SAP、ServiceNow、およびWorkdayがあります。しかし、何百もの企業が、モバイル管理ツールから費用レポート管理、ビデオトランスコーディングから財務計算、顧客データのクリーンアップからコンピューター支援設計(CAD)まで、ソフトウェアをSaaSとして提供しています。

SaaS統合

SaaSオファリングは非常に多くのプロバイダーから入手できるため、重要な傾向はベンダーオファリング間の統合の増加です。シングルサインオンやアクセス管理を提供するなど、複数のSaaSアプリケーションを統合することを目的としたサービスと、複数のプロバイダーのソフトウェア間で統合を作成するためのSaaSベンダーコミュニティ内の取り組みの両方があり、エンタープライズプロセスは複数のプロバイダー。