Red Hat CEO:「オープン組織」を作成する方法は次のとおりです

レッドハットは唯一のオープンソースの10億ドル規模のユニコーンかもしれませんが、CEOのジムホワイトハーストは、会社を繁栄させる原則が広く適用可能であると信じています。

その最後の属性は勝者のようには聞こえないかもしれませんが、ホワイトハーストが新しい本「TheOpenOrganization」で説明しているようにそうなる可能性があります。

Peter Levineが主張しているように、「これ以上Red Hatは存在しない」可能性があります。または、私が主張したように、RedHatは1回限りです。しかし、これは、Red Hatに少し似ていることを学び、それによって利益を得ることができないという意味ではありません。

そのために、私はWhitehurstと話し合い、「The Open Organization」と、非オープンソース企業がRedHatの主導に従う方法について話し合いました。

「開かれた組織」を開く

Whitehurstは常にRedHatで機能しているわけではありません。8年前、WhitehurstはRedHatのDeltaAir Linesで強力なCOOの役割を放棄し、業界の一部(私を含む)が私たちの集団の頭を揺さぶった...そして拳を振るった。

しかし、仕事で10年が近づくと、Whitehurstは明らかにRedHatに適しています。岩だらけの不況に見舞われた最初の年にもかかわらず、RedHatの株価はそれ以来一貫して上昇しています。

Red Hatは、Whitehurstにとっても良かったので、DeltaとBoston Consulting Groupで磨かれた前向きなリーダーシップの資質を強調し、新しいものを学ぶことを余儀なくされました。これらの新しいものは、結局のところ、オープンな組織を差別化するものです。彼が書いているように:

「オープンな組織」(私は参加型コミュニティを内外で関与させる組織と定義します)は、機会により迅速に対応し、組織外のリソースや才能にアクセスし、あらゆるレベルの人々に刺激を与え、動機付け、力を与えます。説明責任を持って行動する。オープンな組織の美しさは、ペダリングを強くすることではなく、環境の急速に変化するすべての変化に対応するために、内部と外部の両方で新しい電源を利用することです。

これはすべて素晴らしいように聞こえますが、実際にこれをどのように達成しますか?Whitehurst氏は、企業は「人々をコミュニティのメンバーとして考えるように移行し、トランザクションの考え方からコミットメントに基づいた考え方に移行する」必要があると述べています。「[従業員]が真にオプトインし、日々の仕事に情熱とエネルギーをもたらすように促す」のは、おそらく何よりもこのコミットメントです。

ホワイトハーストのオープンな組織におけるコミットメントは相互的です。従業員は無知な羊のように扱われません。むしろ、彼らは対等に従事しています。

あなたが好きなものを構築する

経営陣がペオンが何をしなければならないかを指示するのではなく、オープンな組織は主に自己組織化します。彼が書いているように、「ソフトウェアだけでなく、あらゆる種類のプロジェクトが、誰かがフルタイムで作業する必要があることが誰にでも明らかになるまで、RedHat全体に自然に出現します。」

不可能に聞こえますか?ホワイトハーストが続けて私に言ったように、「あなたは人々に実験を許可しますが、プロジェクトを十分に小さくして、彼らが会社のような努力をしないようにします。それらは、途中で多くのチェックポイントを使用して反復されます。漸進的な開発プロセスもなかった場合、どうすれば人々に多くの自由を与えることができるのかわかりません。」

信頼を得た人は、より多くを構築する機会を得ます。他の人が続きます。「トップダウンとボトムアップが混在しています」と彼は強調します。

しかし、方向性がトップダウンになったとしても、ホワイトハーストや他の幹部は、常にオープンな組織で正しいとは限りません。実際、本と私たちの会話の両方で、オープンな組織内のリーダーシップには多くの批判が含まれているように聞こえます。重要なことに、そのような批判は、裏切りではなく、オープンな議論に基づいています。

無限の電子メールスレッド、電話の戦い、および他の形式の対立で満たされたプロセスについてのホワイトハーストの話を聞いて、それは単に決定を下すための多くの作業のように聞こえました。それがポイントだと彼は私に言った。「あなたは本当に最終的にはより良い決断を下すことができると信じなければなりません。私たちは、意思決定後や実装段階ではなく、意思決定プロセスでそれを行います。」

話し合いとパフォーマンスを通じて、優れた意思決定、そして優れた従業員がトップに立ちます。

「サーモスタット」を有効にする

より伝統的な会社では、あらゆる種類の官僚的なナンセンスがメリットの認識の邪魔になります。しかし、昔ながらの企業でも、「サーモスタット」が発生します。

これらのサーモスタットは、VPの称号を持っていなくても、組織内のリーダーとして認められています。しかし、「従来の会社の問題は、サーモスタットの多くが宣伝されないことです。なぜなら、彼らはしばしば否定論者だからです」とホワイトハーストは私に言います。「彼らは決して取り組まれていない問題を見ています。彼らはこれらすべての機能不全のものを見て、不平を言い、他の人は彼らに引き寄せられますが、彼らはトラブルメーカーであるため、昇進することはありません。」

しかし、Red Hatでは、サーモスタットは反対の扱いを受けるとWhitehurstは言います。

「あなたはそれらの人々と関わり、彼らの話を聞く必要があります。そうすれば、それらを本当に生産的にすることができます。」実際、彼は続けますが、Red Hatのようなオープンな組織では、サーモスタットは他の場所ではネガティブと見なされる可能性がありますが、「サーモスタットはポジティブになる傾向があります」。どうして?彼らが聞いているからです。単に否定的な人は「怒鳴られる傾向がある」。

重要なことに、Red Hatは、これらのサーモスタットに、望まないタイトルや能力に適さないタイトルを付けることなく、これらのサーモスタットを宣伝する方法を見つけました。Red Hatは、「達成のキャリア」と「進歩のキャリア」を区別します。前者は、「タイトルの進歩がなくても、賃金のスケールが上がり続ける」というものです。

この種の考え方は、オープンソースコミュニティから生まれ、コミュニティと密接に関係し続けている企業では理にかなっています。しかし、それはあなたの会社で働くことができますか?

あなたもオープンになれます

Whitehurstに、この開放的なおしゃべりはすべてRed Hatで機能するが、銀行や小売業者には当てはまらないかもしれない空のパイ理論であるかどうかを尋ねたところ、彼は同意しませんでした。

デルタでは、最前線とのやりとりの仕方がよくわかりませんでした。早い段階で従業員と話をしていて、彼らにできる一番のことは飛行機を時間通りに出すことだと言ったのを覚えています。それが会社を好転させる方法でした。私たちは最後の死からナンバーワンになりました。私がしたのは、ターンアラウンド戦略のコンテキストを人々に伝えることだけでした、そして彼らはそれをしました。デルタは伝統的な労働力を持つ大きな伝統的な会社です。しかし、それはうまくいきました。あなたは人々に彼らが戦略にどのように適合するかについての文脈を与えます、そして人々は立ち上がって提供します。単純な考え方の微調整(私の役割は、従業員を関与させ、それをやりたいと思わせることです)は、どの企業にも根本的な変化をもたらす可能性があります。

おそらくこれは、議論の余地のある意思決定、達成の経歴、またはその他のもの以上のものであり、RedHatとオープンな組織を真に定義しています。とてもシンプルですが、めったに観察されません。従業員は、肩書きに十分な重みがないため、成功を収めるのに役立つ可能性のあるデータそのものから保護され、発言をブロックされます。

しかし、オープンな組織であるRed Hatでは、コミュニティがすべてであり、コミュニティは最終的には個人に関するものです。Red Hatは、コミュニティメンバーの潜在的な偉大さを祝うことで、従業員の熱狂的な献身を促進しています。これは、どの企業でも適用できるレッスンです。